q9992-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
q9992 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") q9992 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") ব্যবহার এবং এতে প্রদত্ত সকল সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটটি পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো গেম খেলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে q9992 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: q9992 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সাইটে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:
- "q9992" বা "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" — q9992.cam ওয়েবসাইট এবং এর মাধ্যমে পরিচালিত সকল সেবা।
- "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন অথবা সাইট পরিদর্শন করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করা যায়।
- "গেম" বা "বেটিং সেবা" — q9992 প্ল্যাটফর্মে পাওয়া সকল ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং সেবা।
- "বোনাস" — q9992 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ফ্রি বেট বা ক্যাশব্যাক সুবিধা।
- "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান অর্থের পরিমাণ।
- "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া যা প্রয়োজনে সম্পন্ন করতে হয়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন, তবে এ বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমকে আগে থেকে জানাতে হবে।
২.২ নিবন্ধনে সঠিক তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। নিচের তথ্যগুলো নিবন্ধনের সময় প্রয়োজন:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
- পছন্দের মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর
- পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড়-ছোট অক্ষর ও সংখ্যার মিশ্রণ)
২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান।
q9992 কখনো ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণা হতে পারে।
যোগ্যতা ও বয়স যাচাই
৩.১ বয়সের শর্ত
q9992-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও গেম খেলার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স সর্বনিম্ন ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি।
৩.২ KYC যাচাই প্রক্রিয়া
নিচের যেকোনো একটি পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে বলব:
- প্রথমবার বড় অঙ্কের উত্তোলনের সময়
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে
- বোনাস জালিয়াতির সন্দেহ হলে
- নিয়মিত বিরতিতে র্যান্ডম যাচাই হিসেবে
KYC-র জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি প্রয়োজন হয়।
৩.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
q9992 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তার সেবা পরিচালনা করে। ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত করতে বাধ্য যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সিদ্ধ।
জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা
q9992-এ বর্তমানে নিচের মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।
- সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- জমা করা অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে জমা করুন
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা গ্রহণযোগ্য নয়
৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী
উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
- উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে
- উত্তোলন সেই একই পদ্ধতিতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল
- KYC যাচাই না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
- অ্যাক্টিভ বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে
উত্তোলন প্রক্রিয়া চলাকালীন কোনো সমস্যা হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা করি।
৪.৩ মুদ্রা
q9992-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (৳ / BDT) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১০,০০০ জমা দিলে অতিরিক্ত ৳১০,০০০ বোনাস হিসেবে যোগ হবে।
৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ ৳১০,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳১,০০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে
- কিছু গেম ওয়েজারিংয়ে সম্পূর্ণ বা আংশিক অবদান রাখতে পারে
- শুধুমাত্র আসল অর্থের বাজি ওয়েজারিংয়ে গণনা হয়
৫.৩ VIP ও ক্যাশব্যাক
q9992-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
- Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
- Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর।
৫.৪ বোনাসের অপব্যবহার
বোনাস সুবিধা অর্জনের একমাত্র উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার, অথবা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা হলে সকল বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
গেমিং নিয়মাবলী
৬.১ সাধারণ নিয়ম
q9992-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সফটওয়্যারে পরিচালিত হয়, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe সহ আরও অনেক প্রদানকারী। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য এবং ব্যবহারকারী সেই নিয়মাবলী মেনে চলতে বাধ্য।
৬.২ গেমের ফলাফল
সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। কোনো ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সরাসরি লাইভ স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত হয়।
৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
কোনো গেম সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি (সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সফটওয়্যার সমস্যা) দেখা দিলে q9992 সর্বশেষ নিশ্চিত গেম স্টেটের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করবে। এ বিষয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করা যাবে।
৬.৪ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য, যা গেমের ভেতরে দেখানো হয়। বিশেষ প্রমোশনের সময় ভিন্ন সীমা কার্যকর হতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের কার্যকলাপগুলো q9992 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
- বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা
- গেমের দুর্বলতা বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা বা প্রতারণা করার চেষ্টা করা
- নিজের বয়স, পরিচয় বা অবস্থান সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
- বোনাস শর্তের বিরুদ্ধে যায় এমন বেটিং কৌশল ব্যবহার করা
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করার চেষ্টা করা
মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে বাধ্য থাকব।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
৮.১ আমাদের অধিকার
q9992 যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে, বিশেষত:
- ধারা ৭-এ বর্ণিত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপের ক্ষেত্রে
- KYC যাচাই না দেওয়া হলে
- অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন (৩৬৫ দিনের বেশি) কোনো কার্যকলাপ না থাকলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট)
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে
৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বাতিল
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে অ্যাক্টিভ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকলে বোনাস বাতিল হবে।
৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
টানা ১২ মাস কোনো কার্যকলাপ না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
q9992 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- আমরা কুকি ব্যবহার করে সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করি
- পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়
- আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে
- আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে
দায়িত্বশীল গেমিং
q9992 বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করি এবং ব্যবহারকারীদের নিজেদের নিয়ন্ত্রণে রাখতে সহায়তা করি।
আপনি আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে নিচের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:
- দৈনিক/সাপ্তাহিক জমার সীমা
- সেশন সময়সীমা
- সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
- স্ব-বর্জন (Self-exclusion)
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
জুয়া খেলা আসক্তির কারণ হতে পারে। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ আসক্তির শিকার হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
দায় সীমাবদ্ধতা
১১.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা
q9992 প্ল্যাটফর্মটি সর্বদা নিরবচ্ছিন্নভাবে সচল রাখার চেষ্টা করা হলেও, রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্যান্য কারণে সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য q9992 কোনো দায়িত্ব নেবে না।
১১.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার
গেম সরবরাহকারীদের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটির জন্য q9992 সরাসরি দায়ী নয়। তবে এ ধরনের সমস্যায় আমরা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে সমন্বয় করব।
১১.৩ ক্ষতির সীমা
কোনো পরিস্থিতিতেই q9992-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর বিতর্কিত সময়কালে জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য q9992 দায়বদ্ধ নয়।
১১.৪ ইন্টারনেট সংযোগ
ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম হারালে বা লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকলে সেটি q9992-এর দায়িত্বের মধ্যে পড়ে না।
শর্তাবলী পরিবর্তন
১২.১ পরিবর্তনের অধিকার
q9992 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
১২.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার
শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার উচিত হবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করা।
১২.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে সুস্পষ্টভাবে উল্লেখিত শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। এ জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
সহায়তা দরকার?
প্রশ্ন আছে? আমরা সবসময় আছি
q9992-এর নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।